Termeni și condiții pentru Parteneri

1. Domeniul de aplicare și părțile

Prezentul document formează acordul B2B dintre entitatea juridică ce operează platforma Wellzone CONNECT („Wellzone”) și persoana juridică, forma de exercitare a profesiei sau profesionistul autorizat care solicită ori deține un cont de Partener („Partenerul”).

Operatorul platformei este FIBER TECHNO DESIGN SRL, cu sediul în Mogoșoaia, Ilfov, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/810/2011, având CUI RO28250929. Adresa curentă de contact este help@wellzone.ro.

Termenii se aplică accesului Partenerului la funcțiile CONNECT. Ei sunt distincți de Termenii și condițiile generale, de contractele comerciale încheiate direct cu o Companie și de orice acord separat privind un Program Wellzone coordonat.

2. Eligibilitatea și înscrierea Partenerului

Pentru a solicita un cont, Partenerul trebuie:

• să desfășoare legal activitatea declarată și să dețină un cod fiscal valid, autorizațiile, avizele, asigurările și calificările cerute pentru serviciile ori produsele sale;
• pentru aria de wellbeing financiar, să separe clar educația și consultanța financiară generală de promovarea, recomandarea, intermedierea sau comercializarea produselor financiare reglementate și să desfășoare aceste din urmă activități numai în limitele autorizărilor și cadrului legal aplicabil;
• să fie reprezentat de o persoană care are dreptul de a furniza datele și de a accepta prezentul acord în numele său;
• să furnizeze informații reale, complete, actuale și verificabile despre identitate, contact, arii de expertiză și capacitatea de livrare, inclusiv website-ul dacă îl adaugă în profil;
• să nu creeze conturi duplicate, identități false sau conturi folosite în numele unui terț fără autorizare.

Solicitarea unui cont nu garantează aprobarea, validarea, includerea într-o selecție sau accesul la o anumită cerere. Wellzone poate cere clarificări și documente rezonabil necesare pentru verificarea identității și eligibilității.

3. Verificarea și administrarea contului

La înregistrare, Wellzone verifică CUI-ul în surse oficiale atunci când acestea sunt disponibile și solicită confirmarea adresei de email. Profilul și dosarul de Validare sunt analizate separat. Website-ul poate fi adăugat în profil; CONNECT verifică formatul adresei furnizate, nu proprietatea Partenerului asupra domeniului. În limitele funcțiilor actuale, Partenerul își poate pregăti profilul și Soluțiile partener în paralel cu procesul de verificare.

Dacă sursa oficială pentru CUI nu răspunde, Wellzone poate permite crearea unui cont provizoriu pe baza denumirii declarate. Această denumire nu este prezentată ca informație confirmată oficial. Contul poate fi configurat după confirmarea emailului, dar CUI-ul trebuie verificat din sursa oficială sau de Wellzone pe baza documentelor înainte de aprobarea dosarului.

Un cont creat cu CUI provizoriu nu intră în matching, nu primește cereri noi și nu devine vizibil public până la verificarea CUI-ului. Includerea în circuitul comercial necesită un profil aprobat, încadrarea Partenerului confirmată de Wellzone și un dosar de Validare aprobat și în termen. Validarea nu garantează includerea într-o selecție concretă sau primirea unei cereri.

Partenerul răspunde pentru păstrarea confidențialității credențialelor, pentru activitatea realizată prin cont și pentru actualizarea promptă a persoanelor de contact. Suspiciunile de acces neautorizat trebuie transmise fără întârziere la adresa de contact.

Wellzone poate corecta erori evidente de prezentare, poate solicita actualizarea informațiilor și poate marca un profil ca fiind în analiză, verificat, suspendat sau inactiv, conform stării reale a dosarului și regulilor platformei.

4. Publicarea și administrarea Soluțiilor partener

„Soluție partener” este termenul-umbrelă folosit pentru programele, serviciile, experiențele, produsele sau pachetele pe care Partenerul declară că le poate livra. Partenerul își administrează portofoliul și trebuie să descrie clar cel puțin natura soluției, publicul relevant, modul de livrare, aria geografică, condițiile esențiale și orice limitări cunoscute.

Publicarea în profil nu transformă automat o Soluție partener într-un Program Wellzone coordonat și nu obligă Wellzone sau o Companie să o selecteze. Disponibilitatea, prețul, calendarul, rezultatele așteptate și condițiile comerciale trebuie reconfirmate pentru fiecare context concret.

Soluțiile active ale Partenerilor care îndeplinesc condițiile de verificare, încadrare și Validare pot fi prezentate în catalogul public de pe CONNECT prin titlu, descriere, categorie, format, capacitate și prețul afișat sau mențiunea „Preț la cerere”, potrivit ofertei. Identitatea Partenerului, contactele și informațiile comerciale care nu aparțin ofertei publice rămân în fluxurile cu acces de Companie, potrivit regulilor platformei. În câmpurile publice ale Soluției partener, Partenerul descrie soluția și nu include numele firmei/providerului, telefon, email, website, profiluri sociale sau alte date care permit contactarea directă în afara CONNECT.

5. Reguli privind conținutul și ofertele

Partenerul garantează că informațiile și materialele încărcate sau comunicate prin CONNECT:

• sunt corecte, actuale și nu induc în eroare cu privire la experiență, calificări, disponibilitate, preț, rezultate sau autorizări;
• nu încalcă drepturi de proprietate intelectuală, confidențialitate, viață privată, imagine sau alte drepturi ale terților;
• nu conțin elemente ilegale, discriminatorii, abuzive, frauduloase, nesigure, dăunătoare sau incompatibile cu un context profesional;
• nu prezintă afirmații medicale, nutriționale, financiare ori de performanță fără suportul și autorizările cerute de lege;
• nu folosesc educația sau consultanța financiară generală drept pretext pentru promovarea, intermedierea ori vânzarea mascată de produse financiare reglementate;
• respectă legislația aplicabilă serviciului, produsului, publicității și comunicărilor comerciale;
• imaginile încărcate pentru o Soluție partener sau o ofertă trebuie să fie relevante pentru soluția ori serviciul prezentat sau, cel puțin, pentru activitatea profesională reală a Partenerului, PFA-ului ori specialistului; nu trebuie să fie înșelătoare, fără legătură cu această activitate sau folosite pentru promovarea directă ori contactarea Partenerului;
• imaginile încărcate pentru o Soluție partener sau o ofertă nu conțin numele ori logo-ul Partenerului sau al firmei sale, numere de telefon, adrese de email, website-uri, conturi de social media sau alte date care permit identificarea ori contactarea directă a Partenerului;
• conținutul câmpului „Descriere” al unei Soluții partener sau oferte nu conține numele ori denumirea Partenerului sau a firmei sale, numere de telefon, adrese de email, website-uri, conturi de social media ori alte date de contact sau de identificare destinate contactării directe a Partenerului sau ocolirii fluxului Wellzone CONNECT.

Wellzone poate analiza manual informațiile și poate limita vizibilitatea, solicita corecturi ori elimina conținut care încalcă legea, prezentul document sau cerințele de calitate și siguranță ale platformei. Pentru o imagine care nu respectă regulile de mai sus, Wellzone o poate respinge, ascunde sau solicita înlocuirea ei. Pentru conținutul din câmpul „Descriere” care nu respectă regula aplicabilă, Wellzone îl poate respinge, ascunde sau solicita corectarea lui. Dacă măsura nu trebuie luată imediat pentru securitate sau conformitate, Wellzone va încerca să comunice motivul și o cale rezonabilă de clarificare.

6. Accesul la cererile și oportunitățile Companiilor

CONNECT poate afișa Partenerului cereri pentru care acesta a fost invitat sau considerat eligibil potrivit criteriilor îndeplinite de profil, precum și solicitări directe și continuări ale unor relații existente. Partenerul vede numai informațiile puse la dispoziție în contextul dosarului și trebuie să le folosească exclusiv pentru evaluarea și gestionarea acelei oportunități.

Potrivirea, recomandarea, invitația ori afișarea unei cereri nu constituie o ofertă fermă, o promisiune de contract și nici o garanție de exclusivitate. Wellzone nu garantează un număr de cereri, lead-uri, răspunsuri, contracte, venituri sau rezultate comerciale.

Partenerul decide independent dacă răspunde. Răspunsul trebuie să fie realist, relevant pentru brief și să indice orice ipoteze sau informații care necesită clarificare înainte de o ofertă contractuală.

7. Inițierea și desfășurarea relației dintre Partener și Companie

În fluxul direct, CONNECT facilitează prezentarea profilului, transmiterea contextului, răspunsul inițial și deschiderea canalului de contact disponibil. Negocierea detaliată, contractarea, facturarea, plata, livrarea, anularea, remedierea și suportul privind Soluția partener se stabilesc direct între Partener și Companie.

Partenerul este singurul responsabil pentru propriile servicii, produse, personal, subcontractanți, informații, oferte și obligații fiscale ori profesionale. El trebuie să clarifice în scris cu Compania obiectul, prețul, taxele, calendarul, condițiile de anulare, standardele de livrare, protecția datelor și răspunderea aplicabilă.

Wellzone nu devine parte la contractul direct de prestare dintre Partener și Companie numai prin faptul că a facilitat conexiunea. Dacă o Companie optează pentru un Program Wellzone coordonat sau pentru o structură comercială diferită, rolurile, responsabilitățile, prețurile și fluxurile financiare vor fi stabilite într-un acord separat, acceptat expres de părțile relevante.

8. Rolul și limitele responsabilității Wellzone CONNECT

Wellzone furnizează cadrul digital și operațional pentru profil, portofoliu, selecție, cereri, răspunsuri și contextul minim al colaborării. La cererea Companiei, Wellzone poate clarifica nevoia, restrânge opțiunile și coordona un program, în limitele acordului separat aplicabil.

Wellzone nu controlează și nu garantează conduita, capacitatea continuă, disponibilitatea, solvabilitatea, afirmațiile ori executarea obligațiilor unei Companii sau ale unui Partener. Verificarea unui profil reprezintă o măsură de încredere și eligibilitate bazată pe informațiile disponibile la momentul analizei, nu o certificare absolută a fiecărei prestații viitoare.

Platforma poate avea perioade de mentenanță, indisponibilități sau modificări necesare pentru securitate, performanță și conformitate. Wellzone va depune eforturi rezonabile pentru continuitate, fără a garanta funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori.

9. Accesul actual și condițiile comerciale

La data acestei versiuni, crearea contului și accesul funcțional CONNECT destinat unui Partener Wellzone (încadrat de Wellzone ca WELLZONE_PARTNER) nu presupun o taxă de înscriere, un abonament obligatoriu sau un comision datorat Wellzone doar pentru potrivirea cu o nevoie și inițierea contactului.

Pentru un furnizor complementar (încadrat de Wellzone ca ECOSYSTEM_SUPPLIER), dacă un plan comercial este disponibil și afișat în cont, pot fi disponibile abonamente lunare sau anuale, perioade de probă, promoții și limite de plan. Prețul și TVA-ul sunt prezentate înainte de finalizarea plății; plata recurentă este procesată prin Stripe, iar facturarea poate include emiterea documentelor prin SmartBill, conform datelor de facturare furnizate. Anularea se face prin fluxul prezentat în cont, de regulă cu încetare la sfârșitul perioadei curente.

O taxă, un abonament, un comision, o limită de plan, un serviciu de coordonare ori o obligație de facturare devine aplicabilă numai dacă este prezentată clar în prealabil și acceptată printr-un acord, o comandă sau un mecanism contractual separat. Acceptarea prezentului document nu activează singură o obligație de plată.

Wellzone nu va trata o viitoare schimbare comercială substanțială ca fiind acceptată exclusiv prin publicarea tăcută a unei versiuni noi; se aplică mecanismul din secțiunea 14.

10. Proprietate intelectuală

Drepturile asupra platformei, codului, structurii, identității Wellzone CONNECT, documentației și materialelor create de Wellzone aparțin Wellzone sau licențiatorilor săi. Partenerul primește un drept limitat, neexclusiv, netransmisibil și revocabil de utilizare a funcțiilor disponibile, exclusiv în scop profesional și pe durata contului activ.

Partenerul păstrează drepturile asupra materialelor proprii. Prin încărcarea lor, acordă Wellzone, pe durata necesară furnizării serviciului, un drept neexclusiv de găzduire, reproducere tehnică, adaptare de format și afișare către utilizatorii autorizați, numai pentru operarea, prezentarea, selecția și coordonarea permise de CONNECT.

Partenerul nu poate copia, decompila, extrage sistematic date, ocoli măsuri tehnice, folosi automatizări neautorizate sau utiliza identitatea Wellzone într-un mod care sugerează certificări ori garanții inexistente.

11. Confidențialitate și protecția datelor

Părțile vor proteja informațiile comerciale, tehnice și operaționale nepublice primite în cadrul cererilor și colaborărilor și le vor folosi numai pentru scopul pentru care au fost comunicate. Obligația nu se aplică informațiilor devenite publice fără încălcarea acordului, cunoscute legitim anterior sau solicitate de o autoritate competentă.

Prelucrarea datelor personale pentru cont și platformă este descrisă în Politica de confidențialitate. Utilizarea modulelor locale și a cookie-urilor este descrisă în Politica de cookie-uri. Dacă o colaborare implică prelucrarea datelor în numele altei părți, rolurile și instrucțiunile necesare se vor stabili prin documentele de protecție a datelor aplicabile acelei colaborări.

Pentru limitele rolului Wellzone, caracterul necontractual al unei recomandări și avertismentele privind servicii de wellbeing, consultă și Disclaimerul.

Partenerul nu va încărca date sensibile ori date despre sănătatea angajaților dacă funcția, temeiul legal, informarea și măsurile contractuale necesare nu au fost stabilite în mod expres. Datele primite într-un dosar nu pot fi reutilizate pentru marketing independent fără un temei legal propriu.

12. Suspendarea și închiderea contului

Partenerul poate solicita închiderea contului prin funcțiile disponibile sau la adresa de contact, sub rezerva păstrării datelor necesare pentru obligații legale, securitate, audit și soluționarea dosarelor în curs.

Wellzone poate limita vizibilitatea, suspenda ori închide contul în caz de date false sau neactualizate, lipsa eligibilității, încălcarea prezentului document ori a legii, risc de securitate, fraudă, prejudicierea utilizatorilor sau necooperarea rezonabilă în procesul de verificare. În afara situațiilor urgente, Wellzone va încerca să acorde o notificare și o posibilitate rezonabilă de clarificare sau remediere.

Suspendarea sau încetarea contului nu stinge obligațiile deja asumate față de Companii și nici dispozițiile care, prin natura lor, continuă să producă efecte, inclusiv cele privind confidențialitatea, proprietatea intelectuală, răspunderea și soluționarea litigiilor.

13. Răspunderea

Fiecare parte răspunde pentru încălcarea obligațiilor proprii și pentru prejudiciile directe, previzibile și dovedite cauzate celeilalte părți, în condițiile legii și ale acordurilor aplicabile.

În măsura permisă de lege, Wellzone nu răspunde pentru pierderi indirecte, profit nerealizat, oportunități comerciale ratate sau consecințe rezultate din decizia unei Companii ori a unui Partener de a începe, continua sau înceta o negociere ori colaborare. Wellzone nu răspunde pentru executarea contractului direct dintre Partener și Companie atunci când nu este parte la acel contract.

Nicio limitare nu se aplică acolo unde răspunderea nu poate fi exclusă sau limitată prin lege, inclusiv în caz de fraudă, intenție ori alte situații pentru care legea impune răspunderea.

14. Modificarea serviciului și a Termenilor

Wellzone poate modifica funcțiile CONNECT pentru securitate, conformitate, performanță sau evoluția modelului operațional. Modificările care afectează material drepturile sau obligațiile Partenerului — inclusiv prețuri, abonamente, comisioane, limite, matching, reguli de ofertare, suspendare ori rolul Wellzone — vor fi evaluate juridic înainte de implementare.

Pentru modificările materiale ale prezentului document, Wellzone va comunica Partenerului noua versiune printr-un mijloc care poate fi păstrat, cu preavizul cerut de legea aplicabilă și, în celelalte cazuri, într-un termen rezonabil înainte de aplicare. Excepțiile pentru obligații legale ori riscuri urgente de securitate se aplică numai în limitele legii. Când natura modificării, legea ori relația contractuală o cer, Wellzone va solicita acceptarea expresă a versiunii noi sau va încheia un act separat. Simpla publicare ori continuarea utilizării nu va fi considerată automat suficientă în toate situațiile.

Versiunea și data intrării în vigoare vor rămâne afișate pe această pagină. Modificările nu afectează retroactiv drepturile deja câștigate și obligațiile deja scadente, cu excepția cazurilor permise de lege și acceptate corespunzător.

15. Legea aplicabilă, notificări și litigii

Prezentul acord este guvernat de legea română. Părțile vor încerca mai întâi soluționarea amiabilă a oricărui diferend, prin notificare scrisă și o perioadă rezonabilă de clarificare.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi înaintat instanțelor competente potrivit legii și regulilor de competență aplicabile.

Notificările privind prezentul document pot fi trimise la help@wellzone.ro. Partenerul va primi comunicările la adresa asociată contului și este responsabil să o mențină actualizată.