Legal

Termeni și condiții Wellzone

Acești termeni guvernează utilizarea platformei Wellzone pentru companii, angajați și parteneri furnizori de servicii de corporate wellbeing.

1. Acceptarea termenilor și domeniul de aplicare

Prin accesarea sau utilizarea platformei Wellzone, confirmi că ai citit și accepți acești termeni. Dacă acționezi în numele unei companii, declari că ai autoritatea necesară pentru a angaja acea companie.

2. Rolul Wellzone

Wellzone facilitează conectarea dintre companii, angajați și parteneri. În majoritatea fluxurilor, Wellzone acționează ca intermediar tehnologic și operațional, iar executarea serviciilor este realizată de partenerii listați în platformă.

3. Conturi, acces și securitate

  • Utilizatorii trebuie să furnizeze date reale și actualizate.
  • Fiecare cont este personal și nu poate fi folosit abuziv sau în scop fraudulos.
  • Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea credențialelor de acces.
  • Wellzone poate suspenda accesul în caz de risc de securitate, încălcare contractuală sau fraudă.

4. Programări, plăți, facturare și anulări

Programările și colaborările se derulează conform regulilor afișate în platformă și acordurilor dintre părți. Plățile sunt procesate prin furnizori autorizați, inclusiv Stripe Connect, după caz.

Pentru sesiunile anulate cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora stabilită, rambursarea poate fi limitată conform politicii aplicabile serviciului. Pentru anulări în termen suficient, rambursarea poate fi integrală, dacă nu există excepții comunicate anterior.

5. Proprietate intelectuală și utilizare permisă

Conținutul, codul, elementele vizuale și materialele Wellzone sunt protejate prin legislația aplicabilă. Este interzisă copierea, distribuirea sau exploatarea comercială fără acordul expres al titularului.

6. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, Wellzone nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit sau indisponibilități temporare care nu pot fi controlate rezonabil. Furnizorii de servicii rămân responsabili pentru calitatea și legalitatea prestațiilor livrate.

7. Modificări, lege aplicabilă și contact

Putem actualiza termenii periodic. Varianta publicată pe platformă este cea aplicabilă la data accesării. Pentru clarificări legale, ne poți contacta la help@wellzone.ro.

Schimbările majore de politică sau termeni vor fi comunicate prin canalele disponibile în platformă.

Documente complementare: Confidențialitate, Cookie-uri, Disclaimer, Contact legal.

Anexă operațională Wellzone

Secțiunile de mai jos păstrează și detaliează mecanismele de punctaj, ranking, comisioane și recompense deja publicate în pagina de termeni. Acestea sunt informative și pot fi actualizate conform regulilor active.

Politica de comisioane

Sistemul de comisionare este progresiv: performanța și implicarea pot reduce comisionul de la 30% la 10%. Recalcularea ia în calcul rating, volum de recenzii și rata de finalizare.

Grila de comisionare detaliată este în prezent inactivă public. Această secțiune rămâne ca referință pentru mecanismul operațional al algoritmului.

Logica de calcul

  • Rating clienți: pondere majoră în scorul final.
  • Volum recenzii: confirmă consistența performanței.
  • Rată finalizare: evidențiază fiabilitatea operațională.

Bonusuri de vizibilitate

  • Activitate recentă: boost de ranking.
  • Nivelul de progres (Silver/Gold/Platinum): boost activ doar cu recenzii valide și ofertă completă.
  • Participare constantă: timp redus până la pragul optim de comision.

Program de progres și puncte pentru parteneri

Programul de progres convertește activitatea partenerilor în puncte (WP) și nivele. Panoul principal reflectă permanent statusul, iar această secțiune este sursa oficială pentru praguri și reguli. Nivelele influențează vizibilitatea în listări doar când există semnale minime de încredere (rating + recenzii valide) și calitate de prezentare (descriere + imagine relevante).

Niveluri și praguri

Bronze

0+ WP

Startul tau in platforma.

Silver

1000+ WP

Boost moderat in listari, activ doar cu recenzii valide si oferte bine completate.

Gold

3000+ WP

Prioritate mai buna in listari pentru parteneri constanti, cu rating stabil si prezentare solida.

Platinum

7000+ WP

Vizibilitate premium pentru partenerii cu performanta reala, incredere ridicata si calitate consecventa.

Cum obții puncte

Programare finalizata

+50 WP

Primesti puncte dupa fiecare sesiune finalizata cu succes.

Recenzie primita

+25 WP

Recenziile validate din colaborari finalizate aduc puncte suplimentare de progres.

Profil complet

+150 WP

Profilul completat corect este recompensat o singura data.

Client recurent

+100 WP

Clientii care revin confirma increderea in serviciile tale.

Raspuns rapid

+15 WP

Raspunsul prompt la cereri poate aduce puncte extra.

Cupoane și recompense pentru angajați

Wellzone poate acorda automat puncte în portofel pentru acțiuni-cheie. Punctele nu reprezintă bani și nu pot fi convertite în numerar. Cupoanele pot expira sau fi revocate în caz de abuz.

Acordare automată

  • Activare cont: +10 puncte după aprobarea contului.
  • Primul feedback: +5 puncte după primul feedback trimis.
  • Sesiune finalizată: +3 puncte pentru fiecare sesiune completată.

Reguli aplicabile

  • Cupoanele pot avea termen de expirare afișat în portofel.
  • Frauda sau utilizarea abuzivă poate duce la anularea punctelor.
  • Regulile de recompensare pot fi actualizate și publicate în această anexă.

Algoritmul de ranking (poziționare)

Algoritmul urmărește relevanța și calitatea experienței pentru companii și utilizatori, favorizând partenerii consecvenți și cu performanță ridicată.

Performanță

Ratingul și recenziile contribuie semnificativ la scorul total.

Eficiență

Rată de finalizare peste 90% poate aplica un multiplicator de 1.10x.

Componență scor

Rating (40 pct), recenzii (20 pct) și comision (20 pct).

Scorul se actualizează asincron; modificările de profil și recenziile noi sunt reflectate în general în maximum 10 minute.

Ultima actualizare: 19.02.2026